לדיאטנים ולמאמני תזונהליווי תזונתי בוואטסאפ, בלי שהוואטסאפ שלכם יהפוך למשמרת לילה

אותו יום, בשני וואטסאפים

אלה הרגעים הקבועים של ליווי. בטור אחד כשהכל עובר דרך הטלפון שלכם, ובשני כשאיימי באמצע.

מה המטופלת מקבלת מאיימי

כשאתם פותחים לה את הליווי, איימי מציגה את עצמה כעוזרת הדיגיטלית שרושמת את יומן האכילה. היא כותבת בעברית, בלשון זכר או נקבה לפי מה שסומן בשאלון.

• רישום ארוחות מתמונה, מהודעה או מהקלטה קולית, עם כרטיס לאישור לפני שהרישום נשמר. את מה שקורה מאחורי התמונה פירטנו בעמוד על זיהוי קלוריות מצילום.
• תזכורת על ארוחה מהתפריט שלא נרשמה, וסיכום ערב שמדווח מה נרשם מול היעד שלה.
• תזכורת שבועית לשקילה ולהיקפים, בערב שלפני היום שהיא בחרה. לשקילה בשבת התזכורת יוצאת ביום שישי ב-13:00, ולשקילה ביום ראשון במוצאי שבת. היא לא נשלחת בתוך השבת.
• משימה שבועית מתוך מסע שבניתם: מהשבוע השני, בכל יום ראשון בשמונה בבוקר, נפתחת לה משימה עם דף עבודה מהמאגר שלכם, והיא מקבלת עליה הודעה.
• תמונה שהיא מצלמת של עצמה, למשל במראה לפני שקילה, נשמרת בתמונות ההתקדמות שלה ולא נרשמת כארוחה.
• תזכורת לפגישה יום לפני. אם היא כתבה ביממה האחרונה, יש בה כפתור אישור הגעה וכפתור "צריך להזיז". מי שצריכה להזיז מקבלת תשובה שתחזרו אליה, ואתם מקבלים התראה ומשימה בתיק.
• "אכלתי לפי התפריט" רושם את הארוחה מהתפריט, ו"אתמול בערב אכלתי..." נרשם ליום ולארוחה שנכתבו, לא להיום.
• ביום צום היא מקבלת תשובה שמבינה את זה, וההודעות היזומות שותקות עד למחרת.

מה איימי לא עושה

אלה ההחלטות שהכי חשובות לנו, כי ליווי אוטומטי שלא יודע מתי לשתוק הופך מהר למטרד.

• היא לא אומרת למטופלת מה לאכול. היא מדווחת מה נרשם מול היעד שאתם קבעתם. "תוסיפי חלבון" זו הנחיה תזונתית, והיא שלכם.
• היא לא מתחילה לפנות לבד. הודעות יזומות יוצאות רק אחרי שלחצתם "התחל ליווי יומי", ולכל מטופלת יש מתג שמכבה את איימי אצלה לגמרי.
• תזכורות ארוחה והודעות מסע יוצאות רק בין 08:00 ל-21:00.
• כשאין מענה היא נרגעת. אחרי שתי תזכורות בלי תשובה נשאר רק סיכום הערב, ואחרי ארבע היא שותקת ומתריעה לכם שכדאי להרים טלפון.
• מי שכותבת "הסר" לא מקבלת הודעות יזומות, ומי שסימנה בשאלון שהיא לא רוצה עוזרת דיגיטלית לא מקבלת ממנה תזכורות.
• מטופלת שסומנה בסינון הפרעות אכילה לא מקבלת ממנה מספרים ולא תזכורות על ארוחות.
• בקשה לדבר איתכם, או הודעה שאיימי לא הבינה פעמיים ברצף, מגיעה אליכם.

ומה איימי עושה בשבילכם

אותה איימי עובדת גם בכיוון השני, כמזכירה וירטואלית לדיאטנית. כותבים לה בוואטסאפ או שולחים הקלטה, והיא מבצעת במערכת:

• "מה יש לי מחר?", קביעה, הזזה וביטול של פגישות, וחיפוש חור פנוי ביומן.
• פתיחת מטופל חדש, שליחת שאלון היכרות ושליחת קישור לאפליקציה.
• סיכום של יומן האכילה של מטופלת, טיוטת תפריט ועריכה של ארוחה בתפריט.
• חיפוש מזון במאגר והוספת מזון חדש.
• תזכורת שקילה למטופלת ותמונת מצב של הקליניקה.
• צילום קבלה שנרשם כהוצאה, וכל בוקר ב-07:30 סדר היום, אם תרצו.

מה עובר באפליקציה ומה בוואטסאפ

שני הערוצים עובדים על אותו מוח ועל אותו יומן. מטופלת שלא אוהבת אפליקציות יכולה לעבור את כל הליווי בוואטסאפ, ומי שאוהבת מסכים תרשום באפליקציה ותקבל את אותן שאלות שם.

כמה כללים שומרים על סדר. שאלה שנשאלה בוואטסאפ נענית בוואטסאפ, ושאלה מהאפליקציה נענית באפליקציה, כך שתשובה לא נוחתת על ארוחה אחרת. ארוחה שנרשמה באפליקציה מוכרת גם בוואטסאפ, ומספיק לכתוב "תוסיף לזה קפה" כדי שהפריט ייכנס לאותו רישום. התפריט, ההחלפות והגרפים חיים באפליקציה, כי את אלה נוח לראות על מסך.

איימי לוקחת מכם את הרישום, התזכורות והתיאום. מטופלת שנתקעה צריכה שיחה מכם, ולכן אחרי 48 שעות של שקט ההתראה הראשונה מגיעה אליכם, לא אליה.