תנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-Clinic AI ("השירות", "המערכת"), מערכת לניהול קליניקה למאמנים ולמטפלים. השימוש בשירות, לרבות עצם ההרשמה אליו, מהווה הסכמה מלאה ומחייבת לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לתנאים - אל תשתמש בשירות.

1. השירות

Clinic AI מספקת כלים לניהול לקוחות, יומן ופגישות, חבילות, תיעוד טיפולים, גבייה, וכלי בינה מלאכותית לסיכום, תמלול ותמיכה. השירות מסופק "כפי שהוא" (AS-IS) ו"ככל שהוא זמין" (AS-AVAILABLE), ללא כל מצג או התחייבות, מפורשים או משתמעים, לרבות התאמה למטרה מסוימת. אנו שואפים לזמינות גבוהה אך איננו מתחייבים ל-SLA; תחזוקה מתוכננת תבוצע ככל האפשר בשעות שפל, ואנו רשאים להשעות את השירות זמנית לצורכי תחזוקה, אבטחה או שדרוג.

2. כשירות והחשבון שלך

השירות מיועד לבעלי עסק בגירים (18+) בעלי הכשרה או רישוי מקצועי מתאים לתחום עיסוקם. אתה אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות ולכל פעילות בחשבונך, לרבות פעילות של אנשי צוות שהזמנת. עליך לדווח לנו מיידית על כל חשד לגישה בלתי מורשית. אין לשתף חשבון עם מי שאינו מורשה.

3. אחריותך כלפי המטופלים שלך והסכמות נדרשות

אתה הבעלים והאחראי הבלעדי ("בעל המידע") על המידע של מטופליך. Clinic AI פועלת כ"מחזיקת מידע" מטעמך בלבד. לפני השימוש בשירות ביחס למטופל, עליך לקבל ממנו (או מאפוטרופוסו, בקטין) הסכמה מדעת, בכתב ככל שנדרש, לכל אלה:

• תיעוד דיגיטלי של הטיפול ושמירתו בענן (לרבות בשרתים מחוץ לישראל).
• עיבוד מידע טיפולי באמצעות כלי בינה מלאכותית.
• הקלטת מפגשים, תמלולם ועיבודם (ראה סעיף 4).
• קבלת הודעות בוואטסאפ, ב-SMS או באימייל.

אי-קבלת הסכמות כנדרש היא הפרה של תנאים אלה, והאחריות לה - עליך בלבד.

4. הקלטות מפגשים - הסרת אחריות מלאה

האחריות הבלעדית והמלאה על הקלטת מפגשים חלה עליך, המטפל. לפני כל הקלטה עליך לקבל את הסכמתו המפורשת של המטופל להקלטה, לתמלולה ולעיבודה, כנדרש על פי דין - לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 וחוק האזנת סתר, התשל"ט-1979 (שהפרתו עבירה פלילית). Clinic AI מספקת כלי טכני בלבד: אינה צד להקלטה, אינה יוזמת אותה, אינה מאזינה לה, ואינה נושאת בכל אחריות, ישירה או עקיפה, להקלטה, לתוכנה, לחוקיותה או לשימוש בה. הפעלת ההקלטה מהווה הצהרה מצדך שקיבלת את כל ההסכמות הנדרשות.

5. כלי בינה מלאכותית - כלי עזר בלבד

תכונות ה-AI (תמלול, סיכומים, פרופיל, תדריכים, המלצות, תפריטים) הן כלי עזר בלבד. הן אינן ייעוץ מקצועי, אבחנה, המלצת טיפול או תחליף לשיקול דעתך המקצועי. פלט AI עלול להיות שגוי, חלקי, מוטה או בלתי מעודכן. חובה עליך לבדוק ולאמת כל פלט לפני הסתמכות עליו או הכנסתו לרשומה. ההחלטה הטיפולית והאחריות המקצועית - שלך בלבד, ואיננו אחראים לכל נזק שנובע מהסתמכות על פלט AI.

6. תשלומים, ניסיון וביטול

• ניסיון: 30 יום חינם, ללא כרטיס אשראי. בסיומו נדרש מנוי בתשלום להמשך שימוש בתכונות בתשלום (מסלול חינמי מוגבל נשאר זמין).
• חיוב: מראש, בהוראת קבע, דרך ספק הסליקה Grow (משולם). פרטי אשראי אינם נשמרים אצלנו. המחירים כוללים מע"מ ומוצגים במסך התשלום.
• הקפאת מחיר: המחיר שסגרת נשאר קבוע עבורך כל עוד המנוי שלך פעיל ברציפות - לא נעלה אותו לך.
• ביטול: בכל עת, בלי קנס. הגישה נשמרת עד תום התקופה ששולמה; אין החזר יחסי על חודש חלקי.
• אחריות מסלול שנתי ("90 יום לנשום"): במסלול שנתי בלבד - ביטול לפי בקשה בתוך 90 יום מהתשלום הראשון מזכה בהחזר יחסי: החודשים שנוצלו מחושבים לפי המחיר החודשי הרגיל של המסלול (חודש שהתחיל נחשב חודש מלא), והיתרה מוחזרת.
• אי-תשלום: חיוב שנכשל ולא הוסדר בתוך 14 יום עשוי להעביר את החשבון למסלול חינמי מוגבל.

7. קניין רוחני ובעלות על מידע

המערכת - לרבות הקוד, העיצוב, האלגוריתמים, הפרומפטים והמותג - היא קניינה הבלעדי של Clinic AI. המידע שאתה מזין שייך לך: לא נמכור אותו, לא נשתף אותו לצרכים מסחריים ולא נאמן עליו מודלים. פלטי AI שנוצרו עבורך - שלך. ניתן לייצא את כל המידע בכל עת מתוך המערכת.

8. שימוש אסור

• שימוש בלתי חוקי או בלתי אתי, או שימוש הפוגע במטופלים, במשתמשים אחרים או במערכת.
• הזנת מידע כוזב או מפר זכויות; מכירה או שיתוף של מידע מטופלים עם צד ג'.
• ניסיון חדירה, שיבוש, עקיפת מגבלות או בדיקות עומס ללא אישור.
• הנדסה לאחור, העתקה, או שימוש בשירות לבניית מוצר מתחרה.
• שיתוף חשבון עם גורם לא מורשה או שימוש בפלט AI ללא אימות מקצועי.

9. סיום חשבון

ביוזמתך: בכל עת. המידע נשמר 30 יום לאחר הסגירה (לייצוא/חרטה) ואז נמחק לצמיתות, בכפוף לחובות שמירה חוקיות (רשומות רפואיות - ראה מדיניות פרטיות).
ביוזמתנו: בשל הפרת תנאים, שימוש בלתי חוקי, פגיעה במערכת או אי-תשלום - בהתראה של 7 ימים (למעט סכנה מיידית, שאז ההשעיה מיידית). תינתן לך אפשרות לייצא את המידע. אין החזר על תקופה ששולמה במקרה של סיום בשל הפרה. סעיפי הגבלת האחריות, השיפוי והקניין הרוחני שורדים את סיום ההתקשרות.

10. הגבלת אחריות

בכפוף לכל דין: (א) איננו אחראים לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות אובדן הכנסה, אובדן מטופלים, אובדן מידע, הוצאות משפטיות, קנסות רגולטוריים או פגיעה במוניטין; (ב) איננו אחראים להחלטות טיפוליות, לנזק למטופל, לתקלות טכניות, לאובדן נתונים או למעשי ספקי צד ג'; (ג) אחריותנו הכוללת והמצטברת לא תעלה בשום מקרה על הסכום ששילמת לנו בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.

11. שיפוי

אתה מתחייב לשפות ולפצות את Clinic AI, בעליה, עובדיה ומי מטעמה, מיד עם דרישה ראשונה, בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד) הנובעים מ: הפרת תנאים אלה; הפרת דין; שימוש רשלני או בלתי מורשה בשירות; תביעות מטופלים בקשר להתנהלותך המקצועית; או אי-קבלת הסכמות נדרשות (לרבות להקלטות, ל-AI ולדיוור).

12. כוח עליון

לא נישא באחריות לכשל או עיכוב הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה, לרבות מלחמה, טרור, אסון טבע, מגפה, שביתה, הוראת רשות, הפסקות חשמל או אינטרנט, וכשל של ספקי תשתית צד ג'.

13. צוות וקליניקה

במסלול צוות, מנהל הקליניקה שולט בהרשאות ובהסרת גישה; כל מטפל רואה רק את המטופלים שהוקצו לו, וחשבונות המטפלים מבודדים זה מזה. המנהל אחראי לפעילות הצוות בחשבונו.

14. דיוור והודעות (חוק הספאם)

המערכת שולחת בשמך הודעות תפעוליות (תזכורות, אישורים, עדכוני שירות) והודעות שיווקיות, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. הודעה שיווקית תישלח רק למי שמסר פרטיו במסגרת ההתקשרות עמך, תכלול דרך הסרה פשוטה (מענה "הסר"), ובקשת הסרה תכובד מיידית ותתועד. האחריות לקבלת הסכמת הנמענים חלה עליך כבעל העסק.

15. פרטיות, נגישות ותאימות

עיבוד המידע כפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתקנות אבטחת מידע התשע"ז-2017 ולתיקון 13 - פירוט מלא במדיניות הפרטיות. אנו פועלים להנגשת השירות לפי ת"י 5568 (WCAG 2.1 AA) - ראה הצהרת נגישות.

16. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. שינוי מהותי יובא לידיעתך באימייל או בהודעה במערכת לפחות 30 יום מראש. המשך שימוש לאחר מועד התחולה מהווה הסכמה; אם אינך מסכים - הפסק את השימוש וסגור את החשבון.

17. דין, סמכות שיפוט ויישוב סכסוכים

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי בלבד - לרבות חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981, חוק זכויות החולה התשנ"ו-1996, חוק האזנת סתר התשל"ט-1979, חוק המחשבים התשנ"ה-1995, חוק החוזים (חלק כללי) התשל"ג-1973 וחוק החוזים (תרופות) התשל"א-1970. הצדדים ינסו תחילה ליישב כל מחלוקת במשא ומתן ישיר (30 יום) ולאחריו בגישור; משלא צלח - סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

18. יצירת קשר

לשאלות בנושא התנאים - דרך בועת התמיכה במערכת או בעמוד יצירת הקשר באתר.