יום העבודה השני
המטופל האחרון יוצא ב-20:00, ואז מתחיל יום העבודה השני שלכם. לכתוב סיכום לפגישה של 17:00 כשאתם כבר לא זוכרים חצי. לענות למי ששאלה אם אפשר להזיז ליום שלישי. לצלם קבלה ולהגיד לעצמכם שתעבירו לרואה החשבון בסוף החודש. למדתם שנים לטפל בבני אדם, ואף אחד לא לימד אתכם לנהל עסק. אז הקליניקה מתנהלת בערבים, על חשבון הבית, ודווקא המטפלים הטובים ביותר הם אלה שטובעים. זאת הבעיה שבגללה קמנו.
AI שמבצע, לא רק מציע
יש הרבה כלים שיודעים לנסח לכם טיוטה. אנחנו רצינו מזכירה. איימי, מזכירת ה-AI שלנו בוואטסאפ, מקבלת מכם הודעה חופשית בעברית (או הודעה קולית, אם אתם בנהיגה), ועושה: קובעת תור, מזיזה, שולחת תזכורת, רושמת ליד חדש. מצלמים קבלה, היא רושמת הוצאה ושומרת את הצילום למס. ביטול או הודעה חופשית למטופל מחכים לאישור של כן או לא, כי המערכת עובדת בשבילכם, לא במקומכם. אותו עיקרון בצד הקליני: הקלטת טיפול הופכת לתמלול בעברית, לסיכום של 5 נקודות, ולבריף הכנה שמחכה לכם לפני הפגישה הבאה.
פרטיות וציות, מהיסוד
בסיכומי הפגישות, בבריף ובפרופיל המטופל, שם המטופל מוחלף בכינוי וטלפונים ותעודות זהות ממוסכים לפני שהטקסט נשלח לספק ה-AI, והשם חוזר לפלט רק אצלכם. מה שנשלח בלי החלפה, כמו השיחות של איימי עם מטופלים ויומן האכילה, כתוב במפורש במדיניות הפרטיות. מתחת לזה: הצפנת AES-256 על כל מסד הנתונים, גיבוי אוטומטי כל 6 שעות, ואימות שכל גיבוי באמת קריא. והכי חשוב למי שמנהל רשומות מטופלים בישראל: תאימות לחוק זכויות החולה בנויה לתוך המערכת עצמה. נעילת רשומה וחתימה, תיקונים מתועדים, יומן ביקורת מלא, וייצוא רשומה רפואית לפי סעיף 17. גם נגישות היא לא תוספת אצלנו: המערכת עומדת בתקן הישראלי ת"י 5568 (WCAG 2.1 AA).
הפירוט המלא: אבטחה ופרטיות.
ההבטחה
הבטחה אחת שלא נזוז ממנה: המידע שלכם שלכם. כל תיק, כל סיכום, כל קבלה, ניתנים לייצוא מלא בכל רגע, בלחיצה, בלי לבקש רשות ובלי מחלקת שימור. אם יום אחד תחליטו לעזוב, תצאו עם הכול ביד. עד אז, אנחנו כאן כדי שתסיימו את היום כשהסיכומים כתובים, היומן מלא, והראש פנוי למה שבאמת למדתם לעשות: לטפל.
רוצים לראות איך זה עובד בתחום שלכם? קליניקות אסתטיקה · מטפלים רגשיים · דיאטנים ותזונאים · מאמני תזונה · פסיכולוגים · פיזיותרפיסטים · מאמנים, או ההשוואה המלאה מול מערכות אחרות.